海外那些事儿

“左手”危机

怀着对未来无限美好的憧憬，刚刚毕业的李珣来到了中国铁建国际集团阿尔及利亚公司，在一个工程项目部担任助理工作。

第一次到阿尔及利亚，李珣十分兴奋。利用空余时间，她与另外一个同事来到大街上闲逛，顺便给自己买些日用品。在付钱的时候，售货员却不肯接受她的现金，而且冷冷地盯着她看，此情景使李珣很害怕，身在异乡，顿时让她不知所措，她定了定神，数了数钱，没什么不对呀……

这时候，同事拿着自己的东西过来了，看到此景，立马上前替李珣付了钱，使了眼色，让她赶紧跟着自己走。出了超市，同事告诉她，你不能用左手递给本地人东西的，因为他们认为左手下贱、肮脏，用左手就是对他们的不尊重。李珣自认为自己在出国前已经做足了功课，想不到刚来就犯了错误。

初到阿尔，类似李珣这样的情况非常普遍。如，见面握手，阿尔及利亚人认为用力的程度跟对方友好的程度成正比；阿国禁酒、不吃猪肉；斋月期间，须了解并遵从他们的信仰习惯和行为等。

对此，阿尔及利亚公司对新员工进行跨文化培训，专门聘请经验丰富的讲师，主要内容包括：目标国家的国家文化、民族文化、宗教文化的认识和了解；研究当地文化与当地人行为的内在关系；目标国家待人接物、会议谈判、邀请或赴请等礼仪培训；目标国家的日常禁忌培训；语言培训。

“另类”的礼节

李珣学习法语专业，适应能力很强。作为助理的她，很快就得到一次与当地业主谈合作的机会。她一大早便梳洗打扮好，穿上职业装，准时与领导在公司办公室汇合，这时候张部长让李珣给业主联络人打电话，问他们今天是否可以按计划赴约，联络人告诉李珣，可以赴约，张部长才让大家上车。

李珣在路上还不时地熟悉相关材料。到了相约的地点，大家点了咖啡，敬候业主到来。结果李珣的第三杯咖啡喝完了，业主还没到。已经离约定时间过去了将近40分钟了，李珣很是着急，但看到几位领导并未说什么，就没敢问情况。又过了十分钟，业主一行终于蹒跚而来，年轻气盛的李珣耐住心中怒火，暗示自己要冷静，业务谈成才是关键！

在记录的过程中，她发现业主代表们经常游离于讨论点，想法天马行空，各抒己见，很多内容跟主题无关，公司的几位领导倒是听得很入神。没一会儿，李珣就不想记录了，这时候手机振动了一下，李珣仔细一瞧，是张部长的短信：请尽量把所有的讨论内容都记录下来。看完，李珣赶紧打起精神，尽力把每个人说的每句话都记录下来。

三个小时的谈判终于告一段落，李珣上了车后，并不疲惫，因为她想弄清楚今天所有的疑惑。结果，还未等她开口，张部长就主动跟她聊了起来。

张部长说：“小李，本地人在工作中的一些行为习惯，你要适应。比如，当地无论是一些官员，还是许多商人，时间观念都不是很强，习惯约会迟到，并且认为这是一种礼节风度，这就是为什么我要你提前打电话确认的缘由；还有他们的工作作风一般都比较拖拉、散漫，与中国人雷厉风行，言必行，行必果的作风截然不同；另外，他们的思维比较跳跃，经常脱离实际和主题，导致会议经常无任何结果。”

“我们要做好工作，首先要正视这些问题，其次要灵活应变，积极的去应对和解决。比如，每次谈判或会议后期，要记得签订纪要，就达成共识的部分以供遵守。及时没有结果，也要签订一份纪要，把各方的意见一一列出。对于一些较大的决策，就需要委任专职人员成立专项委员会，共同推动这一事项。”