为民服务炼初心 实干砺得梅花香

几十年如一日坚守岗位的初衷是什么？她这样回答：“我是共产党员，服务好群众是我的责任。”她是中铁十四局电气化公司综合管理中心副经理李凤梅。1990年从洛阳铁路电务工程学校毕业后，李凤梅带着对工作的热情，一头扎进了施工一线。三十二年，弹指一挥间，时代在变，岗位在变，不变的是她服务群众的追求和艰苦奋斗的信念。正是凭借着这股精神，李凤梅先后多次获得公司“双文明职工”“先进个人”“六好党员”等荣誉称号。

默默奉献，架起职工“连心桥”

1997年，李凤梅接受组织安排，来到物业中心工作。物业工作虽然繁琐，但是关系到千家万户，李凤梅始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，踏实工作，默默奉献。

1999年至2006年期间，公司住宅楼共进行了四期房改，每次房改都要办理办证、退证、换证、计算核算上交房款等一系列手续。李凤梅从不嫌手续繁琐，为了更好地推进房改工作，她挨家挨户上门，到职工家里给大家讲解政策，逐一交接手续，最终所有分配住房的职工都顺利办理了土地证。她认真负责的工作态度也受到职工群众的广泛好评。

2007年，公司实行股份制改革，所有房产和土地证都需更名换证，有几栋前期购买的商品房，因征地手续不全，一直无法办理土地证，更名工作面临困难。李凤梅一边积极同开发商沟通协调，一边向济南市土地局报送更名手续，及时补办完善资料，凭着不服输的那股韧劲，最终所有更名换证手续都顺利完成。

勤学尚干，练就一身“硬功夫”

从通信工程施工岗位的一名施工员，到通信中心员工，再到物业管理人员，角色的转变意味着更多的责任。为了熟练掌握物业管理全部流程，她时刻督促自己学习新技术、新知识，不断提高业务技能，提高管理能力。在她的办公柜里，除了各类工作档案资料，就是大量专业书籍。几年间，她先后完成了专科学历和本科学历提升，并取得了高级工程师专业技术职务资格，物业中心的各项管理工作也都驾轻就熟。勤奋踏实的她很快得到组织认可，2010年，李凤梅光荣加入中国共产党。成为一名党员之后，她对自己的要求更高了，始终用共产党员的标准严于律己。她不善于讲豪言壮语，但凡事想在前面、做在前面，用实际行动彰显共产党员本色。

李凤梅（右）在和同事探讨工作

2017年，国有企业推行“三供一业”分离移交，“三供一业”分离移交主要是指职工住宅区的供水、供电、供暖和物业管理服务工作同国有企业剥离。公司“三供一业”移交工作由综合管理中心负责，时任物业中心总工的李凤梅负责公司所属6处家属区180户的移交工作。移交工作复杂繁琐，涉及住户多、覆盖面广，协调难度大。水电暖的移交需要与相关市政部门协商合作，物业管理服务移交则需要对改造内容和整治范围进行全面清查评估。面对困难，她咬紧牙关，带领工作小组以钉钉子精神开展各项工作。时间紧，她办公室的灯总是最后一个熄灭；任务重，困难面前总是最先出现她的身影。

功夫不负有心人，2018年底，随着最后一批工程款支付完毕，在确保公司利益和广大职工的权益前提下，公司“三供一业”平稳移交。

胸怀大局，抗疫一线“急先锋”

2020年新冠疫情暴发，短时间内，口罩、消毒液等成了“抢手货”。在全体职工响应政府号召居家隔离的时候，李凤梅临危受命，主动承担起为综合管理中心购买防疫物资的重任，冒着风险四处采购防疫物资。因为办公区比较分散，管理难度大，需要对接不同社区，租户的经营性质不同，政府要求的开工时间也不同，李凤梅及时帮助租赁客户协调，办理开工手续，对开工租户的防疫情况及时跟踪了解和上报。

疫情期间，为响应国家号召，切实减轻小微企业和个体工商户房租负担，李凤梅和同事一道深入租户当中，细致了解商铺经营情况，询问商户的实际困难，经过多方调研走访，根据租户经营项目制定了具体减免方案，把租赁价格做了相应调整，最终推进了减免政策落地。减免措施刚一推行，立刻受到广泛好评，租户们也纷纷为她竖起大拇指。

在外人看来，物业工作都是“小事”，但是在李凤梅看来，涉及群众利益的每一件事都是“大事”。在她的工作日记中写道：“世上没有一样工作不辛苦，工作生活中会遇到很多困难，再难也要扛过来。”正是这股韧劲、这份坚持，让她面对困难从不退缩，让她多年如一日对工作保持热情，她用自己的实干行动诠释了一名共产党员的爱党、爱国、爱企情怀。