“工会云” 飘进职工心

“请问独生子女在个税方面是否有减免政策？”“请问广州市外项目职工补充医疗卡怎么激活？”视频对面，中铁二十五局大湾区公司河北、山东等地项目职工咨询自己关心的问题；视频这边，身在广州公司本部的“职工志愿服务”团队一一进行解答。这是该公司工会近日开展志愿“云”服务活动的一幕。

志愿者在“云”上为职工解疑答惑（林诗妍 摄）

据了解，为了更好发挥“娘家人”作用，把实事、好事办到职工心坎上，该公司工会不断优化“云服务”举措，确保工会服务“不打烊”，职工满意“不断档”。

“云咨询”不离线

今年以来，为克服新冠肺炎疫情带来的影响，扩大工会咨询服务覆盖面，该公司工会成立由法律“专业顾问”、社保问题“百事通”、心理疏导“咨询师”等组成的职工“云”服务团队，通过线上咨询方式，全天候为职工提供政策解读、社保办理、子女落户入学等服务。为提高“云”服务质效，该公司工会事前做足功课，专门开展了职工需求网上调查问卷，通过手机小程序征集职工需要解答和帮助的问题，形成“问题清单”“需求清单”，并根据业务范畴分配给志愿服务团队成员，提前做好解决方案。

据悉，该公司职工志愿服务团队成立以来，已为公司职工和家属解决急事难事30多件，提供各类问题解答160余人次。

“云监督”不间断

走进该公司庆盛项目监控室，一块巨大的屏幕映入眼帘，这是该项目智慧“天眼”系统的显示终端，连接着现场50多个摄像头，工会安全监督检查员可以任意调整监控方向、放大重点作业画面，对现场作业进行实时远程“云”监督。

为切实发挥工会组织在安全生产中的作用，该公司工会聘任了一批现场施工经验丰富的技术人员、职工代表和工会积极分子为工会安全监督检查员，负责项目施工现场重点设备、岗位、场所的监督检查，通过“安全明白卡”“安全培训小程序”等一系列“云”技术，助力施工现场排查安全隐患、普及安全生产知识。

在刚刚过去的“安全生产月”里，该公司工会在各个项目推广安全培训小程序，上传指定课程，每节课5分钟至10分钟，新进场工人可以利用碎片时间上线学习。

“云帮扶”不停步

今年6月，该公司一名入职仅半年的职工在公司组织的体检中发现得了甲状腺癌。受疫情影响，工会不能到医院看望他，特别安排专人与该职工联系，指导他在线上申请大病互助保障金。最终，该职工获得3万元补助。

“我工作才半年，没攒下什么钱，本来还在为疫情期间不能办理大病补助发愁，没想到公司工会这么快便解了我的燃眉之急！”该职工对工会工作人员连连道谢。

据了解，该公司工会坚持对职工困难情况进行摸查登记、动态管理，建立云档案。同时，他们还不定期以线上座谈的形式，帮助困难职工树立生活信心，让其感受到企业的关怀。

“我们还要进一步深化‘云’服务，发挥好志愿服务团队作用，不断提升精准帮扶职工的‘含金量’，真正让工会‘娘家人’更暖心、更贴心。”该公司工会主席方飞说。

【编辑：敏业】