爱心义诊进小区 贴心服务暖人心

“哎，我这老毛病了，走路时间长了膝盖就疼得不行，每次都用点土方法对付一下，也一直没去医院看，没想到现在还能在家门口免费体检看病，真好啊……”前来问诊的业主覃阿姨满心欢喜地说道。

开展爱心义诊服务活动（房地产公司 供图）

近日，中铁二十五局房地产公司中国铁建·国际城（柳州）项目物业特诚邀属地医疗单位专家走进小区开展“爱心义诊”活动，把健康服务和温暖送到业主身边。

为确保活动信息传达到位，该公司物业工作人员提前两天在业主微信群、朋友圈等广泛发放健康义诊通知，同时提醒业主相互告知，旨在做好业主“贴心管家”，让每一位业主真真切切感受到物业无微不至的暖心服务。

活动当天，前来问诊的业主络绎不绝，物业工作人员专门搭建了义诊服务健康咨询平台，设置了心内科、呼吸科、大内科、风湿免疫科、神经科、内分泌营养科等标牌，让业主更加方便快捷“挂科就医”，同时协助医护人员耐心询问听力不便的老年业主身体状况，帮助老年业主进行免费测量血压、口腔检查、心肺听诊等医疗服务。

“此次义诊活动不但提高了业主对日常生活的健康意识，也为大家普及了日常老年慢性疾病的预防保健知识，让业主在家门口就能享受到医疗专家高水平的诊疗服务和健康教育。”该物业公司负责人何勇表示，物业团队坚持做好贴心管家，想业主之所想，急业主之所急，办业主之所需，竭诚做好服务保障，致力于将实事办到业主心坎里。此次爱心义诊活动也是该物业公司对外提供“五心管家式”服务的一个缩影。

物业团队检修设备（曾宇 摄）

据了解，自柳州国际城项目一期全部交付以来，已有1000余户业主正式入住。为提升小区业主的获得感和幸福感，他们先后开展了“以爱之名 以花示爱”“浓情端午 粽叶飘香”“缤纷仲夏 露天电影”“情满中秋 喜迎国庆”等喜闻乐见的文娱活动，加速业主彼此了解。同时，针对品质、秩序、保洁、电梯检测、客服等，物业团队执行可视化的检查监督管理制度，为创建和谐健康幸福小区护航；着力引进生活超市、连锁药店、快递驿站等近10户基础生活配套的商铺，让业主衣食住行更加便利。“满意+惊喜”的精品服务和服务品位，也得到了业主广泛好评，业主送来的6面锦旗是对物业团队的最大褒奖。

此外，该物业公司自成立以来，不断完善内部管理机制，对内实行“一站式”管理，注重加强全体员工业务素质培训，多次邀请柳州市权威物业管理专家对工作人员进行系统的培训再教育，同时夯实基础服务，注重物业服务智能化的引入，通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及客户APP的上线，让每一位业主都能更快完成线上费用缴纳及报事报修，实现业主与物业、业主与社会、业主与业主的高度互通，提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。

下一步，该物业公司将持续从细微服务入手，以“安全、舒适、尊贵、满足”为核心价值，秉承“服务无极限”的理念，坚持“以客户服务为核心，以工程管理为保障”，紧紧抓住业主最关心最直接最现实的利益问题，着力实施“舒心、暖心、贴心、安心、放心”等服务举措，为业主提供安全、健康、绿色、和谐、幸福的安居乐业环境，助力企业在柳州的持续滚动开发建设。

【编辑：佳冰】