“书记接待日”开启服务营销“直通车”

“销售佣金发放是否及时？”“你认为公司增强自销团队员工归属感应该要做哪些事呢？”“建议公司能够优化诚意金退还流程”“希望能够有跨区域参观学习交流的机会”……这是来自中铁地产“党委书记接待日”活动现场的声音。

4月4日下午，中铁地产党委书记、董事长李兴龙在集团公司总部以视频座谈会的形式，开启2023年首场“党委书记接待日”活动，倾听来自中铁地产基层一线8名置业顾问的建议与需求。不同于以往的“党委书记接待日”，本次活动的参与人员均是来自于营销最“前线”。作为企业产品的传递者、对外形象的展示者、美好生活的传播者，倾听一线置业顾问所思所想、所盼所忧，对更好地赋能营销具有重要意义。

“此次沟通会是为了倾听一线声音，为大家排忧解难，同时也是为不同城市、不同区域、不同项目的营销人员提供一次工作交流的机会。”李兴龙开宗明义，并详细了解了置业顾问团队的人员变动、薪酬佣金发放、职业发展通道需求及增强个人归属感的具体要求等方面情况。

会上，置业顾问们敞开心扉，实事求是，畅谈感悟，交流收获体会，有对营销的思考，有对工作的建议，有对岗位的困惑和努力。交流中，大家围绕自身工作实际，对优化诚意金退还流程、跨城市推广项目挖掘潜在客户、跨区域观摩学习等提出了意见建议。座谈会现场氛围轻松活跃，大家在互相交流中进步，在思维碰撞中提升。

“客户看到我佩戴的‘突破之星’胸牌时，对我更加信任了。”来自华中公司太原花语堂置业顾问代表在谈及企业归属感时坦言，自己也经历过上岗后一个半月没有开单的黑暗期，但通过团队共同努力，实现了一个月卖5套房的“大爆发”，收到项目根据个人取得成绩特点定制的精美奖牌时，感到内心无比自豪。而“规矩多”、培训多、“策略多”的花语堂项目，也从当初“卖不动”，到如今“一席难求”。

“房地产行业已进入竞争白热化阶段，整个行业生态要求我们要回归业务本质，尊重专业，把核心业务做得更好、做到极致。”在谈及行业发展时，李兴龙如是说，并鼓励大家要勇于直面激烈的市场竞争，对自己提出更高的要求。同时要求各单位要进一步深化营销横向交流机制，加强经验分享与沟通交流；要及时梳理大家提出的意见建议，反馈到相关单位和部门，尽快落实与完善。

2022年起，该集团开启营销体系市场化改革，并将之作为四个“一把手工程”之首，旨在舞好龙头带龙身，通过营销体系市场化变革建立快速沟通决策机制，加大市场化引进优秀人才力度，提升营销队伍专业能力，优化薪酬体系和考核激励，以营销为导向加强资源整合，从而提升自身造血能力，在激烈的行业竞争中立于不败之地。就在一周之前，该集团刚刚召开了营销体系市场化交流汇报专题会，在交流分享中进一步明确营销体系市场化改革深入推进的路径。本次“党委书记接待日”活动也是该集团以营销为导向，主动服务、赋能营销一线，重视营销人才，加强营销生态体系和文化建设的一个缩影。

据悉，作为持续深化巩固党史学习教育成果、落实“我为群众办实事”的重要举措，积极响应党中央大兴调研之风号召的生动实践，该集团“党委书记接待日”活动已经成为该集团领导倾听一线声音、与职工代表沟通交流的重要桥梁，也成为构建公司领导与普通职工良性互动的企业管理机制之一。接下来，该集团“党委书记接待日”将更加聚焦专业，分批与投资、设计、资金、物业等专业条线基层员工进行沟通交流，同时，将以常态化开展“党委书记接待日”、合理化建议征集、领导班子联系点调研等方式，深入了解职工需求，开门问策、集思广益，大力推动企业高质量发展。

中铁地产2023年首场“党委书记接待日”活动现场（金晓燕 摄）

【编辑：敏业】