《信访工作条例》实施以来，西南区域总部积极贯彻中国铁建《条例》落实年实施方案，通过坚持“四个一”，强化组织领导，明确目标责任，抓好各项措施的落实，确保取得工作实效。
一是开展了一场全方位的宣传发动。6月以来，西南区域总部组织各部门、各省总部集中开展了《条例》宣传活动，通过专题讲座、发放宣传册、集中学习、摆放展板、播放宣传短片等多种形式，推动《条例》入脑入心，全面增强做好新时代企业信访工作的主动性和自觉性。全体人员始终坚持底线思维、法治思维，站在服务党和国家工作大局、服务企业发展稳定全局、维护职工群众合法权益的高度，提高政治敏锐性、落实紧迫性、组织协同性，进一步增强学习贯彻的全面性、时效性，打牢做好新时代信访工作的思想基础。
二是建立了一体化工作体系。加强组织领导，坚决落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作责任，建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓、经常抓的工作机制，在广泛调研、多方论证的基础上，明确了信访举报协调中心的工作机构、工作范围、办理程序、办理时限等工作程序，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面。
三是开辟了一盘棋工作新格局。始终以“时时放心不下”的责任感，全面履行中国铁建赋予的监管职责，在春节、五一、国庆等节假日及二十大期间，总部班子多次带队在区域内重点项目开展安全检查，督导农民工工资发放等情况，加大风险隐患排查频次和力度，聚焦重点人员关键环节，深入一线摸清底线，着力化解矛盾纠纷，以强烈的工作使命感和责任感将区域内上访事件消除在萌芽状态，全力保障西南区域稳定大局。同时，坚持多措并举，进一步提高信访工作工作的能力水平，笃信笃行、落地落实，持续畅通信访渠道，规范信访行为，强化问题导向，主动担当作为，准确理解、把握、对照《条例》要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，不断提高做好群众工作的能力和水平。
四是组建了一支高水平的干部队伍。西南区域总部在综合管理部设置信访处，共配备3名素质高、能力强的人员为工作人员，包含区域总部分管领导、部门负责人、信访工作人员各1名，有效整合多方面力量。定期组织开展信访沟通交流，强化信访干部培训，不断增强破解难题、化解矛盾、疏导群众、处置事件的能力，提升各级信访工作人员的政策水平、业务水平和法律水平。工作人员常态化开展实地调研，调研内容涉及企业文化建设、素质提升、教育培训、职工食宿等方方面面，倾听职工心声，提升服务水平，开通了信访举报热线，执行24小时值班。今年以来西南区域总部未接到过职工群众来访和电话来访事件，无任何信访事件发生。
西南区域总部将持续推进学习贯彻《条例》走深走实，切实提升以法治思维和方式预防化解信访问题的能力水平，奋力开创信访工作新局面。
【责任编辑：张晶】