“一直以来，我们始终坚持以职工需求为导向，用一言一行践行为职工办实事的初心与情怀，小事用心做、实事用情办，用一点一滴传递着大家庭的温暖……”日前，中铁二十局房地产公司党委副书记、工会主席马登峰在参加工作经验交流会上如是说道。
近年来，该公司工会围绕如何了解职工需求、解决急难愁盼问题，履行维权服务职责方面建立了帮扶机制，围绕所属秦渝物业公司开展了一系列活动，取得了实效。
针对秦渝物业公司大多是来自普通家庭，生活比较困难，人员文化层级普遍偏低，工资也较低的情况。该公司工会始终秉承铁道兵精神，努力践行服务理念，牢记维护公司品牌的光荣使命，坚持从职工群众关心的热点、难点问题入手，从促进维护业主居住环境、生态环境、服务环境出发，凝心聚力，努力为秦渝物业的广大职工办实事、做好事、解难事，不断夯实企业发展基础。
党建领航 组织融合
该公司构建了小区党建、物业管理委员会、保安、保洁员、维修员共同参与的“红色物业”治理模式。运用党建带动、社区发动、业主主动、德法互动、各界联动的“五动”工作法，推动物业服务功能与党建工作融合；坚持推进“民忧所呼、我有所应”活动，以实际行动服务市民百姓，展现央企担当；充分利用现有办公条件，联合物业办、社区居委会共同打造“党群客厅”，秉着“一室多用”为原则，不断丰富各类党史书目及各类书籍，给小区业主打造一个红色教育阵地，成为小区党员、业主们红色教育的每日打卡地。
聚能集智 服务融合
“我们整合多方资源，突出服务职能，创新设立了‘3+X’服务体系。”马登峰表示，通过“困难帮扶、权益维护、劳务派遣+指尖上的工会”，把工会服务触角延伸到物业管理的每一个角落，服务好每一位会员，让他们时刻感受到工会‘家’的温暖。
针对困难职工群体，该公司工会建立了困难职工动态管理机制，做到知家庭住址、知生活状况、知致困原因、知患病情况、知低保情况、知子女就学情况，及时定救助措施；从工会经费、职工捐款等多种渠道筹集帮扶资金，及时向困难职工发放，以缓解他们的燃眉之急。近两年，公司及秦渝物业公司共筹集10余万元，帮扶困难职工42人，开展了送温暖活动慰问13次,进行困难职工岗位培训87次,开展“金秋助学”活动，筹集资金4.8万元资助23名困难职工和农民工子女上学，通过社保系统专门筹集4万元，对名患有重病的职工进行了救助。
该公司工会组织职工志愿者队伍，不定期在各小区开展体检、法律咨询、修理电器、送文化等志愿服务，为职工和居民提供生活便利。秦渝物业公司职工付世华说：“公司工会开设了指尖上的工会，通过微信公众号、微信群、QQ群，让员工足不出户，就能获知工会最新资讯，对于学习各类知识要点特别方便…”
马登峰表示，通过工会主席留言信箱，“线上+线下”全天24小时无条件接受职工群众反映的问题，并建立了问题清单、任务清单、责任清单和盘点销号制度。
强技赋能 活动融合
与此同时，针对职工在技能培训、权益维权、职工诉求等方面的需要，该公司工会以开展活动为抓手，不断提高工会职工的满意度。
该公司工会通过定期举办物业管理知识培训班、专项技能比武，有效提升员工专业技能。每逢重大节假日，他们首先确定阶段性活动主题菜单，将主题征集、项目选择、策划组织、参加对象等面向全体职工开放，全力打造活动品牌。此外，他们还通过开设职工流动课堂、职工大讲堂，组织职工学习宣贯《劳动合同法》《工会法》《安全生产法》等相关的法律、法规，着力提升职工的法律意识和依法维权能力，共同营造良好氛围。
【编辑：金雨】
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