把心放在群众身上
——中铁十四局党委巩固拓展主题教育成果、为民服务解难题侧记

党员干部是答卷人，职工群众则是阅卷人，他们的满意度是检验主题教育成效、巩固拓展主题教育成果的根本标准。中铁十四局党委以为民服务解难题为出发点和落脚点，把群众的呼声当作“行动哨声”，找准找实服务群众“最后一公里”的痛点、难点、堵点，完成一项、满意一项、销号一项，让“阅卷人”切身感受到主题教育带来的新变化新气象。

用好“放大镜” “梳辫子”式查找问题

“扫描二维码即可在线填写意见，不仅保密性好，让我们敢吐‘真言’，还省去了收集汇总整理的环节，为基层减轻了负担。”主题教育期间，一公司基层政工干部李茜曾为这种“接地气”的方式点赞。如今，她发现这已成为公司征求意见的重要渠道。

职工群众诉求表达渠道不顺畅，造成问题积压滞留，是演变成操心事、烦心事、揪心事的直接原因。“群众利益无小事”。该集团通过座谈交流、问卷调查、设立电子信箱等方式，多措并举打造下情上传的“直通车”，广泛征集“沾泥土”“带露珠”的意见和建议。

就在今年6月中旬，“我为转型发展建言献策”活动在该集团开展，全员踊跃参与，638条建议很快便放到了集团管理层和策划部门的案头，为企业转型发展提供了智力支持。

民心所向，就是共产党员的初心所向。该集团党委持之以恒加强理论武装，积极围绕职工普遍关注的热点问题、企业改革发展、“海外优先”战略等进行专题研讨。

在以“抓落实”为主题的学习研讨中，该集团党委理论学习中心组成员针对“选人用人”等问题进行了深入研究，寻找对策。“理论课堂”成为统一思想、凝聚共识、解决问题、谋划思路的平台。

该集团各级领导班子和党组织还拿出正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，全方位检视在为民情怀、为民服务等方面的问题和短板，既注重发现存量问题，更注重发现萌芽问题，为解决问题、整改落实摸清了底数，找准了靶心。

拿起“绣花针” 解决群众“心头事”

群众有所呼，企业便有所应。该集团各级党组织边学边查边改，对查摆出的问题及时梳理纳入问题清单和整改台账，能够当下改的，即明确时限和要求，按期整改到位；一时解决不了的，盯住不放，明确阶段目标，持续整改，让“改起来”成为“进行时”。

该集团两级领导班子把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，深入一线开展调研，从群众的实践中汲取智慧，寻找解决问题的办法。其中，集团总部领导班子成员的调研成果刊印在内刊《管理与服务》上，为解决群众“心头事”提供了有力借鉴。

从“群众找上门”到“上门找群众”，该集团党员干部“为民服务”的底色擦亮了，群众的“心门”也敞开了。

“以前都是这个部门检查完，下个部门就来督导工作。现在公司总部各部室业务人员联合到项目办公，流程简化了，效率更高了。”二公司昌景黄项目党支部书记宗波明显感受到了主题教育带来的变化。主题教育开展至今，该公司督查、检查、考核频次下降30%。

为持续转变作风，减轻基层负担，回应职工群众关切，该集团党委从出差陪同、检查调研等7个方面明确有关要求，发挥领导人员的表率作用，还从精简各类报表资料、规范简化审批程序等7个方面，出台进一步转变作风、减负提效的20条指导意见，让基层干部员工轻装上阵。“四个不上会”“四不两直”“只报一次”“只跑一趟”等已成为大家耳熟能详的字眼。

敢啃“硬骨头” “锁定靶心”精准发力

该集团始终将员工生命安全和身体健康摆在首位，做好疫情防控的知识准备、物质准备和心理准备。2020年3月5日，在国内新冠肺炎疫情防控最吃紧时，一场“科学防疫讲座”通过视频连线传到中铁十四局远在亚、非、拉、欧和大洋洲的数百名员工中，“企业时刻心系我们的安危，坚定了我们战胜疫情的信心”。这是对“解决职工切身利益问题做得还不够”这条整改意见的直接回应。

主题教育期间，该集团成立专项整治领导小组和办公室，对照8个方面专项整治工作、28项具体问题，明确责任领导、责任部门、整改时限，实行“挂图作战”。其中，“职工群众关心的利益问题”专项整治工作备受关注，由集团党委书记直接负责其中4项具体问题、11项整改措施的落实。

一个个问题迎刃而解，一项项措施新鲜出炉。

针对职工群众切身利益问题，该集团下发《关于进一步做好服务职工工作的意见》，成立了职工服务中心等相应机构以及篮球、乒乓球、书画等7个文体协会，建立完善困难职工档案，认真落实好职工带薪休假和女职工特殊利益保护等制度，统一将职工体检费标准提高25%。

“职工职业发展通道和绩效薪酬体系不完善”的问题曾是个“老大难”。他们引入咨询公司进行全面重构，同时建立鼓励激励、容错纠错、能上能下的干部管理机制，调动职工积极性。今年上半年，薪酬考核办法在全集团范围内推行，实现了各级组织、部门、职工三类绩效考核全覆盖。

严卡“钢标尺” 促整改“见底清零”

针对主题教育期间查摆的需长期整改的复杂问题，该集团党委带着让问题“见底”“清零”的决心，既出重拳“当下改”，又建制度“长久立”，不断完善体制机制、补齐制度短板、堵塞工作漏洞，出台长效整改制度22项。他们还切实发挥“回头看”和专项督导作用，严防老问题反弹、新问题发生，延伸放大震慑效果。

海外公司多哥洛美国际机场项目负责人邓立钊扎根海外13年，2019年登上集团“十佳爱企标兵”领奖台，今年被提拔为公司班子成员，有“面子”又有“位子”。针对海外板块发展薄弱环节，该集团出台《落实“海外优先”战略实施方案》，加大政策支持力度，让像邓立钊一样的海外员工更有奔头。

想群众之所想，急群众之所急。该集团广大党员干部时时刻刻把帮助群众解难题放在心上，自觉同群众想在一起、干在一起。针对去年移交“三供一业”后，职工对物业服务能力不满的问题，房桥公司成立了物业交接小组，协商未果后决定解除合作关系，今年引进新物业公司，职工居住环境焕然一新，大家拍手称赞。据统计，各单位党员干部群众对主题教育的平均满意度达到95%以上。

离开群众犹如树断根，融入群众犹如鱼得水。该集团广大党员干部将心放在群众身上、将群众放在心上，以“实干家”的姿态，践行共产党人的初心和使命。今年上半年，该集团主要经济指标实现了时间过半、任务过半，凝聚着职工群众所需、所盼、所想的建设“铁建一流”企业目标，正向他们走来。