“小平台大服务”打通基层业务堵点痛点

“平时工作中有不少业务上的疑问，借着答疑服务平台开通，我抱着试一试的心态传了上去，没想到当天就收到了回复！”中铁十四局穗莞深轨道交通项目政工部负责人张全新兴奋地介绍道。

日前，中铁十四局隧道公司党委聚焦基层政工业务人员实际需求，开通“政工业务答疑服务平台”，集中收集基层反映的共性需求和存在的普遍性问题，针对性地解决政工业务工作落实中遇到的难点、盲点、堵点，一上线就得到了基层业务人员的欢迎与肯定。

基层政工员在提问

这是该公司党委深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中的一项重要举措，旨在通过“小平台大服务”，打造高效、优质、便捷的两级沟通服务环境，搭建起联系群众、服务群众、依靠群众的桥梁纽带。

该公司党群工作部部长程迪介绍，通过业务平台化、答疑即时通讯化，改变“下文+执行”的办事模式，该公司将组织工作、宣传工作、纪检工作等7项基层政工业务纳入服务平台，定期收集解答，设立专门业务人员督办，规定回复时效，实现常见业务问题一个平台、一站办结。在这个机制下，基层政工业务人员可以随时在平台提问，公司总部还会定时总结共性问题，既“通了天线”，又“接了地气”。

“以前弄党建材料总是犯难，现在有直通总部的答疑渠道，我的业务越来越熟练了！”基层政工人员侯慧谈起答疑服务平台为自己带来的方便时赞不绝口。

“政工业务人员是高质量基层党建的重要力量，高素质政工干部队伍将推动党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动不断走深走实。”程迪表示，该公司党委将持续关注解答困扰基层政工业务人员的疑难问题，为提高基层政工工作水平提供强有力保障。