解决员工关心事 暖到业主心坎里

2022年，在中铁建物业党委的指导下，贵阳中心选优配强项目思想政治指导员，结合各项目实际情况，组建了思想政治指导员队伍。作为工作在项目基层的思想政治工作指导员，余光荣每个月都要抽出几天时间与员工聊聊天，了解了解大家的想法和困难。 

解开心结 做好员工知心人

近期，贵阳中心遵义西派府项目现场保洁效果不佳，作为遵义西派府项目工程主管同时监管保洁的余光荣，原本可以直接根据服务合同对保洁单位进行扣款，但基于平时对保洁人员工作的了解，直觉告诉他需要先了解情况。于是余光荣主动找机会在午休时间与保洁主管秦芬谈心。

在与秦芬聊天当中，余光荣得知秦芬因为升职未调薪的问题而烦恼，而一家人的生活全靠她支撑，让她感觉压力很大。“曾经我也跟你一样，一遇到挫折就特别消沉，可是回头想想，这样消沉对自己没有丝毫作用，还不如把劲使在工作上，把时间花在提升自己上。”

在余光荣的安慰和鼓励下，秦芬调整了心态，积极投入到工作中。而余光荣也没闲着，为了能秦芬的上级领导进一步认可秦芬，余光荣把每天秦芬积极工作的照片反馈给她的上级领导，并进行表扬。通过两周的努力，现场的品质得到了很大的提升，秦芬不仅得到了领导的认可，也收获了业主的点赞。

不仅如此，余光荣还主动帮荣获锦旗的徐光强争取绩效加分，同时还多次通过召开员工座谈会倾听员工的心声，了解员工的急难愁盼问题，帮助员工成长。当问到余光荣为什么要管这些“闲事”时，他只是说道：“现在我多了一个思想政治指导员的称呼，我不能对不起我的这个称呼，作为思想政治指导员，我就是要把思想政治工作做到员工的心坎里。”

解决难题 做好业主大管家

对于余光荣来说，做好小区思想政治工作不光动嘴，更重要的是用心、动手、动腿，贴近业主，为业主着想，多办好事，实事。“老余话不多，但是做起事来特别靠谱。”这是西派府6栋业主陈先生对他的评价，也是大多数业主对他的印象。

“老余，我家漏水了，你能来帮忙处理下吗?”凌晨5点，小区业主都还在睡梦中的时候，余光荣的电话响起，看着手机屏幕显示洋房6号楼陈先生，接过电话后的余光荣立马跳了起来，顾不上洗漱，就急忙往业主家赶去。看着满客厅的水，余光荣急忙关掉破损的水管阀门，并进行排查。经过排查是空气能进水管弯头坏了，因为项目库房没有类似的弯头，余光荣主动协调施工方到现场帮业主进行了更换，同时找来工具帮业主进行积水的打扫和清理。经过近两小时的清理，积水全部清理完毕。看着满头大汗的余光荣，业主说：“老余，今天真的太感谢你了，你就在我这里休息下，吃了早餐再去上班。”余光荣不好意思地说：“不用了，我现在不饿。”说完帮业主关好房门便急匆匆回到办公室忙起工作来。

近期，遵义西派府业主黄先生对自家精装修房屋进行了改造，因装修工人操作不当，导致客厅的踢脚线损坏，黄先生和工人在附近逛了好多店铺都没有相同材质和相同的颜色的踢脚线。黄先生正在为这事烦恼时，正在巡查楼栋的余光荣出现在了门口，业主急忙向他求助。余光荣把这事情记在自己的本子上，回到办公室后，就主动与施工方联系。在知晓施工方有材料后，余光荣急忙询问业主需要的尺寸，并免费给业主提供了材料，及时解决了业主的“烦心事”。事后，业主主动预缴了今年三个月的物业费。

在遵义西派府小区，余光荣利用下班时间和免费为业主提供的增值服务还有很多，每当业主对他表达感谢时，他只是微笑着说道：“我只是尽我所能，做自己能做的事”。

业主给余光荣（左）赠送锦旗表示感谢（中铁建物业公司 供图）

以身作则 做好女儿的领路人

余光荣有一个女儿“小雨”，现在已经工作了，在女儿小雨的印象里，父亲常年在外工作，半年回家一次，今年已经是父亲在外地工作的第11个年头了。但是说起对父亲的感情，小雨很自然地说道：“父亲就像我的朋友，每次我有什么事情都想告诉他。”

小雨刚进大一的时候，余光荣希望小雨入党，但发现小雨对入党心存疑虑，认为学校入党名额有限，没有点关系好像入党也困难。余光荣马上向小雨纠正了“入党凭关系”的错误想法，并结合自己的经历谈了对党的认识。小雨听后，写了第一份入党申请书。半年后，她并未被列入积极分子培养，思想上便有了动摇。余光荣察觉后，再次与女儿进行了深入的“电话谈心”。他耐心地告诉女儿，入党要经得起组织的考验，不仅要努力从思想上入党，还要从自己的一言一行、一举一动中做出好榜样。通过这次谈心，小雨看到了自己的差距。从此以后，小雨更加严格要求自己，不但努力学习党的理论知识，还积极参与学校的干部工作，经常帮助班级和同学办好事、办难事，努力以一名党员的标准严格要求自己。

两年后，小雨以高票数被同学们推荐加入了党组织。小雨第一时间把这一好消息告诉了自己的父亲，余光荣又第三次与她“电话谈心”，告诫她要珍惜党员称号，用自己的实际行动做一名优秀的共产党员。

“思想政治工作是一切工作的生命线，我作为基层物业人员，身肩这份工作，深感责任重大。我一定要竭尽所能，发挥党员先进性，为我们的员工和业主服好务，让党的光和热通过我传递到我们项目的每个角落。”余光荣在交流会上如是说。

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