深挖社区需求，赋能多元化业务谱新篇

如果说房子是硬件设施，那么物业服务即是将硬件配套中的软件设施与其相结合。因此，近年来，中铁建物业积极响应“城市一刻钟便民生活圈建设”政策号召，深挖业主的消费需求，从到家服务、甄选百货、便民服务等多角度入手，探索“物业服务+生活服务模式”，不断完善社区增值服务体系，赋能业主的美好生活。

自助洗车，24小时不打烊

汽车保有量的增长催生出高频刚需的洗车需求，受时间、人工、价格等影响，车主们“白天没时间洗，晚上没地洗”，为解决园区车主“洗车难、洗车贵、洗车排长队”的现象，为业主提供低成本、高品质的洗车服务，北京通瑞嘉苑物业服务中心于近期在园区引入了24小时智能自助洗车设备。车主只需要使用手机扫描设备上的二维码，充值完成后选择洗车模式使用，便能实现快速洗车。

业主在洗车场自助洗车（中铁建物业 供图）

同时，24小时智能自助洗车设备系统可以自动升级，并通过实时智能控制、远程设备监控确保其正常运行。“有时晚上趁着送完客人的空档，自己过来洗下座驾，每次才20块，这样的服务真的很便民！”车主王先生是一名滴滴司机，自从园区安装了自助洗车服务站，每5到7天来洗一次，直呼方便很多。该设施设备以高压冲洗、绵密泡沫、旋风吸尘、一键洗手和智慧结算五大优势实现了车主们快捷洗车、实惠洗车、智能洗车的愿望。此外，现场还为业主提供了洗车毛巾、拖把、吸尘器等洗车工具，帮助业主轻松完成洗车过程。

该便民服务不仅为广大社区居民提供了方便快捷的洗车服务，丰富了社区服务，为社区的发展注入了新的活力，还积极响应国家在社区内构建多元化绿色生活服务场景的号召，采用环保洗车液和节水技术，在提供高效洗车服务的同时尽可能减少对环境的影响。

铁建甄选，打卡线下实体店

“以前出门买菜特别不方便，而且大包小包提回家也很费力。现在下楼散步顺便买菜，省时省力，感谢物业为我们居民解决了一个大难题。”家住雄安新区日新园的刘彩琴女士逛着刚刚开业的铁建甄选线下实体店笑眯眯地说道。区别于铁建甄选线上门店，线下门店拓展了服务半径，更能精准触达居民的实际需求，让业主看得见、摸得着、放宽心，并根据业主的需求进行及时调整。

业主在铁建甄选线下店购物（中铁建物业 供图）

近年来，中铁建物业抓住社区服务新机遇，紧跟新零售风口，在社区O2O模式下，依托“铁建臻选”小程序，陆续开设了23家线上门店。随着雄安新区城市化进程不断推进，回迁房不断建成并投入使用，中铁建物业在管项目雄安容东B2和C组团多数业主为回迁户，其中不会使用智能手机的老人占大多数。为解决业主买菜难的问题，中铁建物业河北中心赋能实体门店，打造了铁建甄选线下实体店。

该门店占地九十平方米，主营蔬菜、水果、蛋奶、粮油及日常用品，在满足消费者日常生鲜餐饮需求的基础上，增加日常用品，丰富商品的品牌、种类和口味，立足河北服务雄安新区的人民群众，真正做到央企心系民生米乐平台(中国)有限公司官网，产地直销，惠民助农，实现从产地到餐桌，健康生鲜进万家，为社区业主提供多样化的选择，打通服务业主的最后通道。

童乐怡养，家门口的“新课堂”

为满足业主多样化、多层次的生活需求，加强家庭和社区青少年儿童的体育锻炼，积极贯彻落实“一老一小”发展战略，中铁建物业首个“童乐怡养”社区儿童运动中心落地成都青秀未遮山项目1期园区。该场馆对原来的“4点半学堂”部分教室进行了升级改造，增设了乐高益智区、阅读角、多功能运动区等功能区域，既有效满足了小区内儿童的运动需求，又丰富了小朋友的课外活动内容。

运动中心为小区儿童开展体适能公益课（中铁建物业 供图）

“正好打算给孩子报体能锻炼的课程，外面上课接送比较麻烦，现在咱们小区里就有这个课程，这就方便多了。”“童乐怡养”投入试运营的当天，带着孩子来参加体能测试的业主张女士说道。试营业期间，“童乐怡养”运动中心还推出了儿童免费体测、体适能公益课等活动。10月28日，运动中心正式投入运营，小区儿童可在家长的监管下自由玩耍。同时，聘请了专业体能老师为5到12岁的儿童开设了少儿体能、少儿球类运动等课程。

与此同时，“童乐怡养”社区儿童运动中心还十分注重家长的参与，定期开展各类亲子活动、运动教育等公益活动，增强家庭间的互动交流，让家长们有更多机会发掘孩子的兴趣爱好。“希望通过打造这个运动中心，让小区的青少年儿童有更多机会参与到运动锻炼中，养成良好的生活习惯，促进小区青少年儿童健康成长，”成都中心经营管理中心负责人邓飞表示，“同时这也是社区增值服务的创新模式，服务于小区，增值于小区。”

无论是便民服务设施设备的落地还是线上线下融合的即时零售模式，都是中铁建物业拓展经营多元化业务的积极探索。未来，中铁建物业将继续通过“有温度的服务”去建立业主对物业的“认同感”，创造多样的增值服务为园区增色，为业主的幸福生活添砖加瓦。

【编辑：佳冰】